تأثیر و نفوذ رهبران، ناشی از شخصیت درونی آنان است خصوصیات درونی که این افراد را ساخته است. برای رسیدن به بالاترین سطح رهبری، باید این خصوصیات را از درون رشد و پرورش داد.
پس از صحبت با بیل، زمانی را صرف تفکر در مورد خصوصیات بهترین رهبرانی که میشناسم کردم، رهبرانی که دیگران واقعا به پیروی از آنان تمایل دارند.
به دنبال زمینههای مشترک آنان گشتم. با سایر رهبران صحبت کرده و نظراتشان را شنیدم. رهبرانی را که نقش مؤثری در شکل دادن به تاریخ داشتهاند مورد بررسی قرار دادم. سرانجام فهرستی از ۲۱ خصوصیتی که در همه رهبران بزرگ وجود داشته، فراهم آوردم. این خصوصیات در کتاب حاضر تعریف و توصیف شدهاند. کتابی که با هدف تهیه مکملی برای کتاب ۲۱ قانون غیر قابل انکار رهبری تنظیم شده است.
همچنان که به خواندن این کتاب میپردازید، ممکن است متوجه شوید که میتوانید هر بار به راحتی چندین فصل را باهم بخوانید. حتی ممکن است بتوانید تمام کتاب را در یک نشست تمام کنید ولی این کار را نکنید "۲۱ ویژگی برای مدیریت و رهبری" برای آن تهیه شده که به همان روش بیل فریمن با داشتن برنامه و روش مناسب خوانده و درک شود.